Cam kết bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng f8beet, bao gồm website, ứng dụng và mọi kênh tương tác chính thức khác. Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của f8beet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà f8beet cung cấp dịch vụ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, f8beet có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu — dùng để xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu "Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên".
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại — dùng để liên lạc về tài khoản, thông báo giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
• Thông tin tài chính: tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (để xử lý rút tiền). f8beet không lưu trữ số thẻ tín dụng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie phiên — phục vụ mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Lịch sử hoạt động: lịch sử đặt cược, nạp/rút tiền, thời gian đăng nhập — dùng để phát hiện gian lận và tuân thủ quy định kiểm soát rủi ro.
• Thông tin thiết bị: mã định danh thiết bị, múi giờ, độ phân giải màn hình — chỉ dùng cho mục đích phòng chống gian lận đa tài khoản.

Chúng tôi không yêu cầu và không thu thập thông tin y tế, tôn giáo, dân tộc hay bất kỳ dữ liệu nhạy cảm nào không liên quan đến việc cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến.

Mục đích sử dụng thông tin

f8beet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Xác minh tài khoản và xác thực danh tính: đảm bảo chỉ người dùng hợp lệ từ 18 tuổi trở lên mới được phép tham gia nền tảng.
• Xử lý giao dịch tài chính: thực hiện nạp tiền và rút tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: phản hồi các yêu cầu, giải quyết tranh chấp và tư vấn kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Gửi thông tin khuyến mãi: thông báo về các ưu đãi, sự kiện và chương trình thưởng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phòng chống gian lận và bảo mật hệ thống: phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của bạn.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.
• Cải thiện nền tảng: phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

f8beet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán và ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch, và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hỗ trợ vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phòng chống gian lận chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể của họ.
• Yêu cầu pháp lý: f8beet có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng trình tự pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi điều đó được pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: trong trường hợp cần thiết để phòng ngừa gian lận, điều tra vi phạm nghiêm trọng hoặc bảo vệ sự an toàn của người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật được trang bị tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và quy trình sao lưu định kỳ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ luồng dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho cơ sở dữ liệu lưu trữ thông tin nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho toàn bộ nhân sự có quyền truy cập hệ thống quản trị.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — mỗi nhân sự chỉ thấy đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và rà soát lỗ hổng hệ thống.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật, với thời gian thông báo cho người dùng không quá 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng.

Thời gian lưu trữ: dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi lưu giữ dữ liệu tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa an toàn theo quy trình được kiểm soát.

Cookie và công nghệ theo dõi

f8beet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đảm bảo an toàn tài khoản. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session cookies): duy trì trạng thái đăng nhập trong suốt phiên làm việc, tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie bền vững (Persistent cookies): ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn để cải thiện trải nghiệm lần sau.
• Cookie bảo mật: giúp phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi người dùng (trang đã xem, thời gian truy cập) để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie phiên có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: yêu cầu xem bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f8beet lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: trong một số trường hợp nhất định, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ).
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: hủy đăng ký nhận thông tin quảng cáo, khuyến mãi bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ f8beet qua Live Chat 24/7 hoặc gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi

f8beet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Đây là chính sách bảo vệ người chơi của chúng tôi, không phải nghĩa vụ pháp lý. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Tạm khóa tài khoản ngay lập tức và tiến hành xác minh.
• Hoàn trả số dư còn lại theo quy trình kiểm soát.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng chưa đủ tuổi khỏi hệ thống.

Nếu bạn cho rằng có người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng f8beet, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ trực tuyến.

Thay đổi chính sách bảo mật

f8beet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về quy trình nội bộ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng liên hệ hỗ trợ để thảo luận về các lựa chọn của bạn.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về cách f8beet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website.
• Email: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Telegram: kênh hỗ trợ chính thức được liên kết trên website f8beet.

Chúng tôi coi trọng mọi phản hồi liên quan đến bảo mật và sẽ điều tra nghiêm túc mọi báo cáo về vi phạm dữ liệu tiềm ẩn, dù nhỏ hay lớn.